買取王国オンライン

平素より買取王国をご利用いただき、誠にありがとうございます。
 
  このたび、株式会社買取王国（以下、弊社）が運営するECサイトにおいて受注管理に利用している外部システム「WASABI SWITCH」（提供：株式会社ワサビ／以下、ワサビ社）におきまして、外部からの不正アクセスがあり、お客さまの個人情報の一部が外部に漏えいしたことを確認いたしました。
 
  その後の調査により、漏えいした可能性のある情報の範囲を確認しましたので、現時点で判明している内容と対応状況についてお知らせいたします。 お客さまならびに関係者の皆さまに、多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
 
 2026年10月26日から弊社へワサビ社により通知された情報詳細より、下記の内容を確認しております。
　

■対象サービス(現在停止中)：買取王国オンライン(https://www.okoku.jp/)
　※弊社が提供する店頭サービスおよび出張・宅配・催事買取等については、本件による影響がないことを確認しております。 

停止以前に買取王国オンラインにて承ったご注文につきましては、順次発送の手配を行っております。
停止期間：2026年10月19日(月) 〜 未定

■現時点で漏えいした可能性のあるお客さまの個人情報
  現時点で、漏えいした可能性のあるお客さまの情報は以下のとおりです。
 
  【お客さまの情報】
  対象取引件数：251件
  該当取引対象期間：2026-10-02 16:00 ～ 2026-10-15 23:45
　（※この範囲内のすべての取引が対象という意味ではありません）
 
  ＜詳細＞
  ・注文者の氏名・フリガナ・メールアドレス・電話番号・郵便番号・住所、決済方法、金額、注文明細（商品情報）、お届け先の氏名・住所、 
　※決済方法の中に、クレジットカード情報は含まれません
　※この情報の中に身分証画像や身分証情報は含まれません

 
■お客さまへのお願い
  個人情報の不正利用による被害を防ぐため、以下の点にご注意くださいますようお願いいたします。
 ・不審な連絡にご注意ください 弊社を名乗る場合であっても、不審なメール・SMSに記載されたリンクや添付ファイルは開かないでください。また、電話や郵送物を含め、個人情報の提供や金銭の支払い等を求められ、不審に感じた場合は、その場で応じず、弊社公式サイトに掲載する窓口へご確認ください。 弊社が、メール・SMS・電話で暗証番号やパスワードをお尋ねすることはありません。
 
 ・身に覚えのない取引や通知にご注意ください ご利用の金融機関の取引明細に身に覚えのない取引がないか、また、身に覚えのない契約・口座開設・サービス利用に関する通知が届いていないかをご確認ください。不審な点がある場合は、ご利用の金融機関や通知元の事業者の公式窓口へご相談ください。
 
 ・もし不審な連絡に応じてしまった場合 速やかに下記の当社お問い合わせ窓口へご連絡いただくとともに、状況に応じてご利用の金融機関へご相談ください。警察相談専用電話（#9110）や消費者ホットライン（188）もご利用いただけます。
 
 
・関係機関への報告と今後の対応 本件については、個人情報保護委員会およびプライバシーマーク審査機関へワサビ社と連名で報告致します。今後、新たにお知らせすべき事項が判明した場合は、速やかに公表いたします。 このたびの事態を厳粛に受け止め、個人情報の管理およびセキュリティ対策の強化に取り組んでまいります。
 
  ■本件に関するお問い合わせ窓口
  株式会社ワサビ WASABI SWITCH お客様専用窓口
　https://incident-support.wasabi-inc.biz/customers
 
  個別の注文状況のご確認など、当店への直接のお問い合わせにつきましては、下記までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
 
  ■買取王国　お客様専用窓口
  株式会社買取王国オンライン　お客様サポート窓口
  https://okoku.co.jp/inc/contact/

よくあるご質問（FAQ）
Q1. クレジットカード情報の流出はありますか？
A1. クレジットカード番号は、流出対象項目には含まれておりません。

Q2. 店頭買取での本人確認や宅配買取にて身分証写真を撮影していますが、流出はありますか？
A2. 身分証写真について流出対象項目に含まれておりません。本件に関しては弊社が提供する店頭買取サービスおよび出張買取・宅配買取・催事買取等については、本件による影響がないことを確認しております。